Garantía de productos
Los productos comercializados por Low Factory Muebles cuentan con la garantía legal otorgada por el fabricante, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Low Factory Muebles actúa únicamente como distribuidor, por lo que la garantía será gestionada directamente por el fabricante del producto, siendo este el responsable de atender cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad.
Duración de la garantía
La garantía legal tiene una duración de 3 años desde la fecha de entrega del producto, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, siempre que el defecto sea de origen y no derivado del uso.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación.
- Fallos estructurales o de materiales imputables al proceso de fabricación.
- Defectos que impidan el uso normal del producto en condiciones habituales.
Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre, en ningún caso, los daños o incidencias derivados de:
- Desgaste natural por uso.
- Uso indebido, negligente o no conforme a las instrucciones del fabricante.
- Golpes, roturas, arañazos, roces o daños estéticos.
- Productos manchados, quemados o deteriorados por líquidos, humedad, calor o agentes externos.
- Manipulaciones, reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas.
- Montajes incorrectos ajenos al servicio oficial o al fabricante.
- Diferencias de tonalidad, vetas naturales o variaciones propias de los materiales (especialmente en maderas, telas y tapizados).
- Hundimientos, deformaciones o pérdidas de firmeza debidas al uso normal del producto.
Exclusión de responsabilidad de la tienda
Low Factory Muebles no será responsable de:
- Daños indirectos o consecuenciales.
- Pérdidas derivadas del uso del producto.
- Incidencias causadas tras la entrega por un uso no adecuado.
Procedimiento de garantía
Para tramitar una garantía, el cliente deberá:
- Conservar la factura o comprobante de compra.
- Notificar la incidencia en un plazo de 24h desde que recibe el pedido.
- Facilitar fotografías y descripción del problema para su valoración por el fabricante.
El fabricante será quien determine si la incidencia queda cubierta por la garantía y el tipo de solución aplicable (reparación, sustitución o solución equivalente).
